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Après plusieurs années de litige, Nintendo a finalement décidé d’offrir une réparation gratuite pour les manettes défectueuses de la console Nintendo Switch. Cette décision fait suite à des pressions de la Commission européenne concernant les droits des consommateurs et s’étend aux clients du Royaume-Uni, de l’Espace économique européen et de la Suisse.
Le problème du Joy-Con Drift
Le défaut récurrent qui affecte les manettes de la Nintendo Switch est connu sous le nom de Joy-Con Drift. Ce problème se manifeste par un blocage des capteurs des joysticks dans une direction, rendant les personnages et la caméra complètement incontrôlables. Aucun Joy-Con n’est épargné, et cela nuit grandement à l’expérience de jeu des utilisateurs.
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Ce que propose Nintendo
Afin de résoudre ce problème, Nintendo s’engage donc à prendre en charge gratuitement les réparations des Joy-Con défectueux, même lorsque la console n’est plus sous garantie. Cette mesure concerne aussi bien les détenteurs de manettes Joy-Con toujours sous garantie que ceux qui ne peuvent plus y prétendre. Jusqu’à nouvel ordre, Nintendo ne facturera pas la réparation du syndrome de réactivité dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse.
Comment profiter de cette réparation gratuite ?
Pour bénéficier de la prise en charge gratuite de la réparation de votre Joy-Con défectueux, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Visitez la page de support de Nintendo UK ou de votre région.
- Contactez le service clientèle pour expliquer le problème rencontré avec votre Joy-Con et vérifiez si votre manette est éligible à une réparation gratuite.
- Suivez les instructions fournies par le service clientèle pour envoyer votre Joy-Con défectueux à Nintendo.
Notez que cette offre est valable jusqu’à nouvel ordre, il est donc recommandé d’en profiter rapidement si vous rencontrez des problèmes avec vos manettes Joy-Con.
Les autres solutions possibles
Si vous ne souhaitez pas attendre la réparation de votre Joy-Con par Nintendo, sachez qu’il existe d’autres solutions pour pallier ce problème. Vous pouvez notamment :
- Acheter un nouveau Joy-Con si celui-ci est trop usé.
- Procéder à une réparation DIY (Do It Yourself) en achetant les pièces nécessaires et en suivant des tutoriels en ligne.
- Utiliser une manette Pro ou autre type de manette compatible avec la Switch.
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Un revirement qui soulage les joueurs
Cette décision de Nintendo est une excellente nouvelle pour les détenteurs d’une Nintendo Switch. En effet, ces derniers étaient souvent contraints de payer de leur poche pour réparer ou remplacer leurs Joy-Con défectueux, ce qui pouvait engendrer des coûts importants. Désormais, les joueurs pourront profiter pleinement de leur console sans avoir à se soucier de ces problèmes techniques récurrents.
Une victoire pour les droits des consommateurs
L’intervention de la Commission européenne dans cette affaire montre que les instances publiques sont vigilantes quant au respect des droits des consommateurs et n’hésitent pas à intervenir lorsque nécessaire. Cela prouve également que la pression exercée par les consommateurs et les associations de défense des droits peut avoir un impact significatif sur les pratiques des entreprises et mener à des résolutions favorables pour le public.
Sources
- https://www.euractiv.fr/section/economie/news/nintendo-propose-la-reparation-gratuite-des-manettes-de-switch-apres-lintervention-de-la-commission/
- https://www.lematin.ch/story/nintendo-sengage-a-reparer-les-joy-con-de-la-switch-en-europe-134886240831
- https://www.commentcamarche.net/image-son/jeu-video/28009-reparation-joy-con/
- https://www.capital.fr/conso/nintendo-switch-les-manettes-joy-con-peuvent-etre-reparees-gratuitement-et-sans-date-limite-en-europe-1464860
